Sıkça Sorulanlar - İade ve İptal Koşulları
Ranzasepeti.com.tr hakkında merak ettiklerinizi aşağıda yer alan soru başlıklarından bulabilirsiniz. Aradığınız yardım konusunu yer almıyor ise, lütfen iletişim sayfasından bize yazın!
- Sipariş
- Kargo Teslimat
- İade İptal
- Servis ve Garanti
- Kredi Kartı ve Ödeme İşlemleri
- Ürün Bilgisi
- Üyelik ve Hesap İşlemleri
- Sistem Sorunları
- Sıkça Sorulanlar
- Kampanya ve Promosyonlar
İade koşulları nelerdir?
Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra, varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.
İmalatı olan Ranza ve Mobilya tarzı ürünlerde sorun oluşması halinde, tarafınızdan ürünün sorunlu olduğuna dair bilgilendirmeleri görselleri ile tarafımıza bildirmeniz durumunda çözüm sağlanması için ekibimiz gerekli müdahaleyi yapacaktır. Özel üretim olan ürünlerin İadesi söz konusu değildir!
14 günlük iade sürem doldu, ürünümü iade edebilir miyim?
Ürünümü Nasıl İade Edebilirim?
14 gün içerisinde almış olduğunuz ürünü iade edebilirsiniz. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.
* Tarafımıza herhangi bir sebepten dolayı geri göndermek istediğiniz ürünler için,iade başvuru formunu doldurup, info@ranzasepeti.com.tr adresine e-posta olarak gönderebilir veya 0216 606 17 45 nolu numaraya faks çekebilirsiniz.
Başvuru formunda ürünle ilgili sorunu ve talebinizi net bir şekilde ifade etmeniz, sorunun çözümü için yapılacak işlemleri hızlandıracaktır. Başvurunuz sonrasında ürün geri gönderime uygun ise size gönderi onay kodu verilir. Bu onay koduyla ürünü bize kargo bedeli ödemeden gönderebilirsiniz.
Eksik ürün ve eksik aksesuar/aparat başvurularında ürünü iade etmeniz sizden talep edilmeyecek olup, gönderi onay kodu verilmeyecektir. Eksikler başvurunuz incelendikten sonra tamamlanacak ve bilgilendirme yapılacaktır.
Ürünü satın almaktan vazgeçtiyseniz, üründe arıza ya da ayıp olduğunu düşünüyorsanız, ürün size hasarlı ulaştıysa, üründe eksik aksesuar/aparat varsa, faturanızda olan ancak gönderi içinden çıkmayan eksik bir ürününüz varsa ya da ürün satın aldığınız üründen farklı bir ürün olarak size ulaştıysa başvurunuzu uygun seçenek ve talebinize göre doldurabilirsiniz.
ÜRÜN DEĞİŞİMİ: Satın aldığınız ürünlerin "renk/beden/model" nedeniyle veya sitedeki başka bir ürün ile değişimi yapılamamaktadır.